Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[pepin67]

je viens d'acheter une 307 neuve 1.6 hdi 110 en juillet : Peugeot ,connaissant le probléme sur le VM ,as-t-il régler ce probléme sur les modéles récents ou existent-il encore ?

[Dan307]

[neo_moo]

Merci pour ces informations, dommage qu'on n'est pas plus d'informations sur la liste "noire" des embrayages

[mamate]

Bonjour à tous,



Je viens de laisser ma titine pour le changement du VM.... 2 remarques:
- tout d'abord, pas moyen d'avoir un véhicule de courtoise, merci VAUBAN Argenteuil;
- ensuite, quand je lis le libellé de la fiche de dépôt du véhicule, j'ai un peu peur. Ils ont mis "problème bruit moteur à l'arrêt"! Je lui quand même fait répéter 3 fois que je venais pour le changement du VM, et il a acquiescé. J'ai aussi appelé son attention sur les difficultés que je rencontrais avec l'embrayage, mais bon, j'ai eu l'impression qu'il s'en foutait.

Suite et fin, je l'espère, demain soir quand je la récupère!!

[Dan307]

[Dan307]

[neo_moo]

[mamate]

"Avais-tu précisé cette "demande" lors du RDV ? C'est quasi obligatoire maintenant... "

Oui, et c'était bien noté sur le carnet de RDV, j'avais vérifié...

"Il aurait fallu faire "rectifier" ta fiche sur place ... là, c'est "ennuyeux" pour contester ensuite... pas très "sérieux" en effet "

Je le lui ai fait remarqué 3 fois, mais bon, j'aurais peut être du insister plus..... J'ai quand même demandé (exigé) d'être appelé avant toute intervention si c'était autre chose que le VM selon eux....

Je vous tiens au courant quand même.

[pepin67]

[Dan307]

[mamate]

Putain je suis fou!!!!!!

j'ai déposé ma 307 hier matin pour changement de VM, après avoir pris rdv avec il y a 15 jours, et devais la récupérer ce soir 17h00.

Appel il y a quelques minutes "Boujour Peugeot Vauban Argenteuil, c'est bien le VM qu'il faut changer (Sans blague trou du c..!). Mais il faut changer également l'embrayage, ce qui vous coûtera 360 euros." Glurps!!!! Donc je leur explique de manière courtoise que mon véhicuke a 47.000 KM, que la dégradation de l'embrayage est directement lié au VM, et qu'en aucun cas, il ne peut s'agir d'une usure normale vu le faible kilométrage..."Oui, c'est vrai, mais Peugeot ne prend en charge que le VM, et si vous ne faites pas réparer l'embrayage, on ne change pas le VM, ce serait trop dangereux."
Donc grosso modo, t'as pas le choix!!!
je m'énerve un peu, et leur fait remarquer que qi ils m'appelent maintenant, c'est que le travail n'est pas encore fait, donc qu'à 17h00, je ne la récupérerais pas. "Ah non, Monsieur, vous ne l'aurez que Jeudi soir!!!" Re-Glurps, le ton monte un peu, passez-moi la personne qui a pris le rdv hier!!
"Ah non Monsieur, il fallait bien savoir ce qu'elle avait comme problème..." Bon, je me calme et leur dit tout de go : "Ok pour l'embrayage, mais je souhaite récupérer le spièces changées pour les faire expertiser par un expert envoyé par mon assureur"
Réponse : "Pour le VM : pas possible, car garantie constructeur (ce que je conçois). Pour l'embrayage, PAS POSSIBLE NON PLUS, car échange standard". Je leur explique que s'agissant d'une pièce dont je paye le rmeplacement, je souhaite, conformément à la loi, récupérer ma pièce. Et là il me sort une explication alambiquée en m'expliquant, enfin en essyant de m'expliquer la différence entre un "échange satdard" et un remplacement aux frais du client.... en terminant en me disant que si je le souhaite, ils me mettent un embrayage neuf mais que ça me coûtera 120 euros de plus.

Donc questions:
- l'embrayage qu'ils te changent de manière obligatoire et à tes frais n'est pas neuf? il serait simplement reconditionné ?
- quelqu'un connait cette histoire de pièce en échange standard?
- quels arguments à faire valoir pour ne pas payer l'embrayage?

Merci de vos réponses.

Enfin, quoi qu'il arrive, c'est coup de fil au service client, à mon assureur (protection juridique??) et dossier chez mon avocat (merci la famille!!).

Ils en ont pas fini avec moi!!

[Dan307]

[Dan307]

[neo_moo]

+1
essaie de négocier des réducs pour les prochaines interventions sinon lis plus haut dans le topic pour voir les autres différents.

[T37]

[TofDom]

@mamate :

un échange standard : embrayage 'refait' et ils gardent l'ancien (le tien) pour le refaire après et le revendre.
un neuf, c'est neuf tout court, et tu peux récupérer ta pièce d'origine.

[bondon]

SALUT T 37,J'AI EMMENE MA 307 HIER POUR MON VOLANT MOTEUR,J'AI DEMANDE A MON GARAGISTE S'IL ME CHANGER L'EMBRAYAGE IL MA DIT QUE MA 307 AVAIT ETE RAPPELE POUR ETRE CHANGER JE NE L'AI PAS CRU TOUT DE SUITE MAIS IL MA SORTI TOUTE LES DEFFAILLANCES QUELLE A EU EST L'EMBRAYAGE ETE BIEN DEDANT ALORS RENSEIGNE TOI BIEN NORMALEMENT IL DEVRAIT ETRE COMPRIS AVEC LE VOLANT
SI IL EST HONNETE DEMANDE LUI LES RAPPEL QUELLE A EU

[T37]

Merci bonbon de tes renseignements . Quelles sont les 307 concernés ? De quel années ?

[bondon]

CA JE NE PEU TE DIRE... LA MIENNE EST DU 04 2002 ELLE ETAIT DEDANS MAIS FAIT ATTENTION A LA DATE LIMITE 60 MOIS POUR 150000KM JE TE CONSEILLE UN PETIT GARAGE PEUGEOT MOI JE L'AVAIS EMMENE DANS UN GRAND C'ETAIT A MOI DE PAYE JE L'AI EMMENE DANS UN PETIT EST CE N'ETAIT PLUS A MOI DE CASQUER ET C'EST PLUS CONVIVIABLE, ON EST PAS DES VACHES A LAIT!!!!

[Dan307]

[TofDom]

@bondon,

Merci de ne pas crier lorsque tu écris (écrire en minusucules au lieu de MAJUSCULES) nous ne sommes ni sourds ni mal voyants



sinon ben merci pour les infos communiquées, je sais que moi à chaque révision, je demande si elle ne fait pas partie d'une campagne.

[bondon]

oups!!!!! desolé ont geule assez dans notre journée, sur le site ont decompressent, ont dialoguent meme avec les desagréments de nos titines...

[mamate]

Alors suite à l'appel du garage Vauban Argenteuil pour m'informer que le remplacement de mon embrayage, en écahange standard, me couterait 370 eurso, j'ai appelé et ouvert un dossier auprès du service client Peugeot France, en leur expliquant que c'était inadmissible de payer le remplacement d'un pièce dont l'usure anormale était la conséquence directe d'un défaut de fabrication d'un pièce changée sous garantie (ce qu'ils n'ont, ni le garage, ni le service client, pas contestés, ma voiture ayant 47.880 km!!)

Coup de fil de ce même service hier vers 16h30 me demandant, afin d'examiner une éventuelle prise en charge par peugeot du coût de mon embrayage, de leur faire parvenir par fax copie de mon carnet d'entretien. Je leur répond "OK, pas de problème, il est dans ma voiture, je vais la récupérer au garage dans 30 minutes, et je vous le fais parvenir aussitôt".

J'arrive au garage, et là un gentil monsieur me dit: "votre voiture n'est pas prête". GLURPS!!!! Et pourquoi n'est elle pas prête? Le pauvre gars en face de moi est incapable de me répondre, il travaillait en carosserie et n'était là que pour aider le SAV face à l'afflux de clients. Il va donc voir le repsonsable qui n'en foutait pas une, qui n'a même pas un regard vers moi, mais je l'entendais, et lui dit de me dire que l"a voiture est réparée mais qu'ils attendent une réponse de Peugeot pour savoir s'ils prennent en charge l'embrayage, et qu'en attendant ils me prêtent un véhicule".

GRAND PRINCE!

Donc retour au bureau illico, auquel je ne devrais pas être car si Peugeot m'avait rendu en temps et en heure mon véhicule, soit mardi, je serais parti en congés avec ma femme et mes enfants, et fax incendiaire au service client peugeot, leur expliquant:
- que la moindre des choses aurait été de m'avertir que mon véhicule n'était pas prêt, m'évitant ainsi de me déplacer et de perdre du temps et de l'argent;
- leur indiquant que cela faisait deux fois que je décalais mon départ en congés, et que de ce fait c'était autant de jours de congés perdus, ce qui n'était pas sans me causer un préjudice certain;
- leur demandant de prendre les mesures nécessaires pour que mon véhicule me soit restitué vendredi à midi comme indiqué par le garage;
- que soit pris en charge le coût de remlacement de mon embrayage, et ce sans que je leur fasse parvenir le carnet d'entretien, dans la mesure où cela m'était impossible, n'ayant pas pu récupérer mon véhicule;

Je ne leur ai pas indiqué, cela viendra dans un deuxième temps, mais j'ai déjà transmis le dossier à mon avocat, à qui il apparaît de prime abord que le coût de remplacement d'une pièce en raison de la défaillance d'une autre pièce prise sous garantie par un constructeur ne saurait être à la charge du propriétaire de la voiture, mais bien du constructeur.

Suite ce jour....

[Dan307]

[neo_moo]

+1

Si c'est peugeot france qui demande en plus...

[mamate]

Alors la raison pour laquelle je n'ai pas récupéré mon carnet d'entretien est relativement simple.... j'étais tellement énervé que ça m'est sorti de la tête, étant persuadé que je récupérerais ma voiture.

Sinon, au final, pas d'appel de Peugeot France ce jour, pas d'appel du garage pour annuler la récpetion de la voiture, donc je me présente, plutôt cool, rien ne sert de s'énerver!, à midi au garage, avec mon carnet de chèques.

Je leur donne la fiche de travaux, la personne qui me reçoit va chercher levéhicule, et là, alors qu'il cherche la facture, il ne la trouve pas. Suspens...Je poiraute à peu près 20 minutes, le temps pour moi de regarder tous les véhicules neufs que je n'achèterai pas dans cette concession , et le temps pour eux d'appeler Peugeot France, et là le responsable arrive, me tend ma clé de voiture me disant "bah votre véhicule est là, je n'ai que la clé à vous rendre".

Je suis un peu étonné, leur demande la facture, et il me répond "vous recevrez la fiche d'intervention sous dizaine à votre domicile". Rien de plus, merci Monsieur au revoir....

Bilan, je pense que mon fax n'est pas étranger à leur attitude, même s'il est possible qu'à la fiche d'intervention soit joint une facture. Qui, le cas échéant, partirait directement chez mon avocat.

Je suis plus que satisfait de ce véhicule qui est à la fois spacieux, agréable à conduire, disposant d'une bonne motorisation, et ne suis pas prêt de m'en séparer.

Pour autant, la qualité du service et de l'accueil chez Peugeot est loin d'être au rendez-vous. Je suis quand même outré que l'on soit obligé d'en passer par là pour obtenir gain de cause, s'agissant d'un défaut de fabrication de la voiture. Alors même s'il est vrai que l'on ne parle que de strains qui arrivent en retard, il faut quand même constater qu'ils sont nombreux chez Peugeot...

Petite question technique pour terminer : ils ont changé mon VM (y a plus de rossignol dans le moteur....) et l'embrayage (en principe...), mais quand je passe les vitesses, j'ai toujours la sensation que cela accroche, est ce normal?

[Dan307]

[kjaystar]

bjr ,
moi aussi j'ai pris rdv pour le VM moteur et j'ai faillit allez a Vauban Argenteuil , mais j'ai choisit celui ou je l'ai acheter SCA herblay , j'espere qu'il ne vont pas me prendre la tete car ca va gueuler , et deja je leur ai demandé une voiture de pret et il me dise qu'il y en a pas , il font des location a un tarif preferentiel , est ce normal ?

je la depose jeudi 16 nov je vous tien au courant
307hdi 2002 67000km 110 xsi

[yohann60]

bonjour,

j'ai eu ma 307 2l hdi 110 elle a 75000km je l'ai eu vendredi en garage et je constate un claquement au démarrage et un sifflement ! (comme un piaf !)

cela me fais aussi une sorte de sifflement a l'acceleration a bas régime

a l'arrêt de la titine méme probleme le moteur qui claque et l'oiseau qui pert des plumes !

cela viens du volant moteur ?

Merci de votre aide (je vais au garage mardi !)

[yohann60]

bonjour,

je suis aller a mon garage comme elle est encore garantie 6 mois ils n'ont même pas discuté !

changement du VM et de l'embrayage ! nickel !!

merci de votre forum qui m'a été d'une grande aide