Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[drzeng]

salut a tous,

vala la galere qui m'arrive :

j'arrivais bientot a echeance de mon contrat Orange, et je leur ai envoyé une lettre de résiliation pour changer de fai. mon contrat se terminais normalement le 1/12/06.

J'ai bien evidemment preciser la date de résiliation de mon abonnement dans le courrier que je leur ai fais il y a de ça 3 semaines.

Or quelle ne fus pas ma surprise quand mardi matin je ne pouvais plus recevoir aucun mail .
je vais sur le portail Orange et là c'est pire, je ne peux meme pas entrer dans mon espace perso

j'appelle donc la hotline, qui comme d'hab est completement larguée, et fini par me dire : "il faut que vous appeliez le sce commercial", a 34 cts la minute, ça fou le boules de s'entendre dire ça.

je les appelle et là, elle me dit qu'elle ne comprend pas, tout est en regle. je commence gentiment a lui faire sentir mon enervement et elle me mets en attente. 2/3 mn plutard (toujours à 34 cts/mn) elle me dit :"monsieur c'est normal, vous avez demander la résiliation immediate de tous vos services.

je vous raconte pas la suite mais, y a eu un grand moment de sport ....


du coup je suis bel et bein résilié avec 2 mois d'avance, mais j'ai reussi a obtenir un avoir interne pour les 2 mois restant a courir(qui etaient du, selon eux ).

je hais france telecom et tous ces collaborateurs incapables meme de lire un simple courrier !!!

vala, mon coup de gueule est passé, ça va mieux maintenant

[jeanrob]

[Patator307]

[fahrenheit]

C'est pas normal ce qui t'arrive c'est sûr!

Je voudrais juste dire un truc: tous les gens que je connais qui sont partis de chez Orange y sont revenus un jour.
C'est les plus chers, c'est certain, mais pour moi les meilleurs.
Cela fait six mois que je suis chez eux (je ne suis même pas aller voir ailleurs, c'est mon premier FAI), ma Livebox fonctionne parfaitement, jamais de déconnexion, ni de la ligne internet, ni de la ligne de téléphone illimité.
Le seul truc que je leur reproche, ce sont les 3 euros de location mensuelle de la Livebox.

[VelO]

lol -1

France telecom est le pire FAI existant

Dans le style trop cher, y a pas mieu, dans le style compliqué leur livebox est pas mal (as tu déjà essayé le peer2peer ??) et dans le genre incometant t'as les rois...

Bref un FAI a 2francs (et je suis gentil)
Y a plein d'autre FAI moins cher, avec plus de services et meme une hotline BCP PLUS MIEU bien... mais le fait de ne pas avoir de siege rebute les gens...

Perso j'etais chez mamadoo avant, ensuite je suis passé chez 9telecom.
Aucun soucis, mais y aussi free et bien d'autre encore mais bon apres c'est comme les modif de nos titines... les gouts et couleurs changent selon les gens MAIS je deconseille vivement ses attardés que sont FT.

Merci Drzeng ca faisait longtps que j'avais pas insulté ses mechantes personnes et ca fait du bien

Ps: Je me suis tjs fait rembourser les apel sur leur tel surtaxé a 0.34€/min, mais pour ca faut gueuler plus fort qu'eux

[LOR]

Pour moi pareil, plus aucun accès aux mails après résiliation. Du coup j'ai choisis FREE parce que c'était les seules à avoir le dégroupage total d'ou j'habite.

[hazad]

[jasons6]

orange c'est bien pour les gens comme moi qui habitent la campagne...connexion stable...plus d'un an chez eux et pas de problemes..avant j'étais chez free...ça n'arretait pas de couper..la grosse galere

[okanabie]

[drzeng]

j'habite une ville, ça faisait 7 ans que j'etait abonné chez eux. jamais eu le droit a quoi que ce soit chez eux (meme pas un film VOD offert ) en plus leurs tarifs sont exorbitant au regad de ce qui ce fait chez les autres.

Dans mon cas j'avais pour 39,90€ / mois :

8 mega + tv + telephone


8 mega maxi (dans mon cas j'ai jamais pu depasser les 5,5 mega, alors que j'ai un voisin chez free qui a du 24Mega ou bout du toyo), quand ailleurs t'as mini du 20 Mega (en pointe je l'accorde)

Tv tnt numerique standard +qq chaines bidons --> chez free TV HD avec DD pour enregistrer

Telephone ilimite en FRANCE UNIQUEMENT, immpossibilité d'atteindre certains n° speciaux (0825,0826,...), et coupure intempestive du service avec obligation de redemarrer la livebox --> les autres c'est mini 40 destinations


et le prix, les offres concurrantes sont toutes à 29,90€


vala les raisons du divorce.

apres chacun est libre de souscrire où il le souhaite....

[ecare]

Bonjour drzeng,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant votre insatisfaction à propos de nos services dont vous avez bénéficié.

Je regrette le désagrément occasionné en la circonstance. Sachez toutefois que si vous souhaitez rester chez Orange, il vous suffit simplement d'avertir votre service clientèle qui se chargera de formaliser votre demande.

Vous allez déménager et vous souhaitez transférer votre accès Internet à votre nouvelle adresse? Orange vous accompagne pour procéder facilement au transfert de votre connexion Internet. De plus, Orange installe votre livebox et vos services internet haut débit, TV, téléphone directement chez vous à partir de 1€. Vous découvrez l’univers informatique et internet ou vous souhaitez vous perfectionner ? Orange vous propose des formations à domicile personalisées.


N'hésitez pas à consulter la gamme des offres :
http://nos-offres.orange.fr/residentiel/AccueilNet.aspx

Pour Orange, la satisfaction de ses clients est la priorité numéro un. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le point sur votre contrat. Un conseiller clientèle se fera un plaisir de vous répondre et de vous donner entière satisfaction.

Bien cordialement,


Isabelle POISSARD
Responsable du service clientèle
Orange Internet

[MaX94]

moi j'ai eu meuilleur

j'etait en 8 mega chez eux

j'ai demander le forfait 8 mega tele et telephone
1 semaine plus tard pls de ligne
plus d'un mois plus tard j'ai ma conection qui revient
mais belle surprise j'ai acces qu'au 1 mega
bon ok je me dit du moment que ca marche nikel tanpis si c'est lent
pendant le mois qui suit je perd la conection tout le temps et je me retrouve plusieurs jours sans conection
apres la meuilleur mon decodeur je le recois avec 3 mois de retard
et j'ai toujours pas recu la petite puce pour regarder la telé

l'autre jour j'ai ramener le decodeur dans un agence et la je vais appeler pour me resilier mon contrat completement

et quand je les appelle limite il vont me repondre "on s'en branle completement de votre probleme"

[MaX94]

et j'avais aussi demander si je pouvais revenir a ma formule 8 mega que j'avais avant
non vous n'etes pas eligible dsl
??
je leur demander comment ca se fait que c'a fait depuis 2-3 ans si c'est pas plus que j'etait en 8 mega et la vous me dite que je peux pas avoir accés au 8 mega

???
ils sont quand meme tres marrant chez orange

[VelO]

[VelO]

t'as des actions chez Orange Ecare ?

[Redrackham]

Perso,
J'ai tester orange sans engagement en 1 Mega (limité à 5Go) quand je suis arrivé en IDF. Le Tps de trouver au autre FAI et pour avoir accès a internet rapidement après mon aménagement.
Pour ce qui est de l'ouverture de la ligne et de l'accès à internet, ça a été relativement rapide, mais bon à part ça c'est tout.
Maintenant je suis chez le 9 en dégroupage partiel à 15€ par mois et ça marche plûtot bien. Je n'ai pas encore pris le dégroupage total car je ne me sert pas du téléphone et que je n'ai pas assez de débit pour profiter des offres TV.
Par contre, pour les clients neuf, j'espère que nous avez pas acheté comme moi votre neuf box. La mienne (TRIO3) à laché après 3 ans (20 min hotline pour m'entendre dire ça j'avais les boules) et pas moyen d'en avoir une autre sans passer par le servie commerciale. Heureusement j'ai pu recupérer celle d'un voisin qui était parti de chez eux sans leur rendre la box.

Donc -1 à Neuf tel sur ce point.

Sinon, je suis en déplacement au havre actuellement et grace au neuf, j'ai pu avoir accès a un hotspot neuf wifi (je captais le réseau d'un voisin).
Je m'en suis bien servi pendant un certain temps, mais j'ai décidé de me prendre un abonnement ADSL pour avoir accès pleinement à internet (car avec le hospot, certain ports sont fermé).
Je me suis donc orienté vers.....Darty. Résultat, ouverture de ligne et accès ADSL ok une semaine et demie après mon premier coup de fil à FT pour l'ouverture de la ligne, pas de coupure de ligne depuis que j'ai l'ADSL chez Darty, il me remboursse les frais d'ouverture de ligne (55€), je n'ai pas de durée d'engagement et pas de frais de résiliation.

Donc pour le moment, je suis très content de ma Dartybox ^^

Voila pour mon expérience avec les FAI

[drzeng]

[dede 50]

nan...mais de toute manière quelque soit l'opérateur c'est fait exprès....

j'explique...


il te coupe toujours à un moment ou un autre ta ligne lock ta live box ou autres et ils attendent que tu les appelent pour encaisser...le mec qui n'ose pas bien eux ils y gagnent....donc c'est fait exprès...

j'ai résilier Tps en leur envoyant une belle lettre plein d'amour propre



ba n'on rien touver de mieux que de me réenvoyer une offre d'abonnement

résultat pour les faire ch*** j'ai fait sauter la ponction banquaire...

ils étaient vert et mon reprélevé après sans consentement..


enfin tout est fait pour réclamer...ce'st chiant à la longue

[dadagsxr]

orange sont trop cher c clair, moi j'ai pris numéricable, aucun prob,

une critique sur orange c que leur livebox est totalement merdique, mon oncle a eut 3 fois le changment de sa livebox (la première pour des prob de plantage, la seconde grillée, la troisième grillé), mon beau père est sans arrêt en stress car la livebox coupe sans cesse le réseau, au boulot la livebox a cramé

et d'après orange ils vont sortir un nouveau modéle plus perfectionner que l'autre laisse tomber l'angoisse

[drzeng]

suis super content, voila ce que j'ai pu lire chez mon nouvel operateur. ma demande date de lundi .

[okanabie]

[drzeng]

vala ma connection free est active, plus qu'a attendre la freebox.

voici les caracteristique de ma ligne, c'est bon ça ??

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 50 60
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : POM74
Longueur : 640 mètres
Affaiblissement : 9 dB

Votre adresse IP/masque 82.247.
Passerelle (gateway) 82.247.


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 50

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM pom74-2 ligne 5 / 3 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 20612 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 16210 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 12 dB (up) 26 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 16 (down)
Interleave
Fec 4106991 (far) 142 (near)
Hec 1835 (far) 0 (near)
Crc 2201 (far) 1 (near)
Rx cells 300058188
Tx cells 1608827175
Fast Path
Fec 4106991 (far) 142 (near)
Hec 1835 (far) 0 (near)
Crc 2201 (far) 1 (near)
Rx cells 300058188
Tx cells 1608827175
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[dede 50]

[drzeng]

[Sherkan]

Tu vas avoir un débit de fou michel !!


euh... au sujet des 0 825... ils sont bloqués aussi chez Free, impossible d'appeler EDF depuis le téléphone relié à la Freebox par exemple

[drzeng]

[Sherkan]

[drzeng]