Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[thepaskishow]

Bonjour à tous,

j'ouvre ce sujet pour avoir des opinions ou des conseils pratique et juridiques sur ce qu'il m'est arrivé:

Le 5 février 2008, je suis tombé en panne et la titine est donc partie chez un centre PEUGEOT.Diagnostique: le démarreur à changer.

2 mois après, panne similaire et retour au centre PEUGEOT, résultat: le démarreur est à changer donc échange standard.

Pour finir le titine retombe en panne en juin 2009, je l'envoie dans petit garage PEUGEOT et là rebelote: LE DÉMARREUR!

Celui-ci me dit donc gentiment de contacter le centre qui me répond que la pièce n'est plus pris en garantie.Je contacte alors mon assureur en lui racontant mes mésaventures et celui-ci , effaré, met en place une expertise.
L'expert confirme que c'est le démarreur, ordonne le remplacement du démarreur( exécuté contre un chèque de caution) et aujourd'hui même nous devions nous rencontrer pour voir les responsabilités de chacun;peugeot avait oublié le rendez-vous on a donc attendu 3/4 d'heures...lorsque le technicien est arrivé, l'expert relate les faits, fait démonter le démarreur: celui-ci était complètement grippé et le charbon était devenu poussière.Cerise sur le gâteau, les 2 premiers démarreurs ne correspondaient pas à la même classe donc celui lié au numéro de série du véhicule; le technicien nous a dit qu'il était normalement compatible comme même. Le technicien est donc parti en nous annonçant qu'il allait juste transmettre le dossier et nous tenir au courant.

Maintenant on attends que PEUGEOT prenne ses responsabilités parce que 3 démarreurs en 1 an 1/2 ça fait un peu beaucoup!

Donc n'hésitez pas à réagir si il vous est arrivé le même type de problème ou si vous avez des conseils utiles. MERCI

[FloFromNC]

Même problème que toi avec un seul démarreur. Sauf que PEUGEOT n'a pas du tout diagnostiqué cela au début.


Cf. le post que j'avais fais à l'époque:

http://www.forum307.com/viewtopic.php?t=26919&highlight=

[thepaskishow]

Eh ben c'est vraiment pas du joli joli de la part de PEUGEOT...
Saviez-vous que lorsqu'on passe sous garantie un pièce détachée, cette même pièce n'est plus sous garantie pou PEUGEOT! C'est le gérant du garage PEUGEOT( honnête) et l'expert qui nous l'a dit.

En fait, PEUGEOT considère que lorsqu'une pièce a déjà été changé une fois et que la panne survient, cela vient SYSTÉMATIQUEMENT d'autres part et donc elle n'est pas prise en charge même si l'achat date de moins d'un an.
Par contre ils ne se posent pas la question qu'en amont les pièces échangées sont déjà des occasions réhabilitées et que il n'est pas impossible que quelques pièces aient étés retravailles à la va-vite. Le porte-parole de centre PEUGEOT nous avait même avoué qu'il ne connaissait pas toujours l'origine des ses pièces...

[Omers]

généralement en SAV, le remplacement d'une piece ou d'un ensemble ne prolonge pas la garantie, c'est la durée de garantie initiale qui continue de courir.

si on te change qqchose à 15j de la date de fin de garantie, même si cette pièce est neuve elle sera garantie 15j.

ce n'est pas que peugeot qui fait ça, c'est tout le monde : voitures, informatique, µondes, etc.

[thepaskishow]

Oui je suis d'accord avec toi Omers mais comme je viens de citer, la garagiste PEUGEOT même m'a dit que même dans un période de garantie (1 an en general) si tu as déjà changé de pièce une fois, la deuxième fois PEUGEOT ne la prendra pas d'office en garantie bien que ce soit normalement dans la durée légal de garantie.
Exemple cité par le garagiste: j'ai donc changé mon démarreur 2 mois après le premier changement de pièce; si 2 mois encore après mon démarreur tombait en panne, celui-ci "n'est pas garantie"(citation du garagiste PEUGEOT et confirmé par expérience par mon expert) alors que techniquement TOUTE PIÈCE DÉFECTUEUSE EST GARANTIE DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE CONSTRUCTEUR.

Ainsi, comme tu parles de multimédia, j'ai fait marcher ma garantie 3 fois pour ma xbox 360 durant moins d'un ANS!
Pour info, il existe un décret européen, l'article 1999/44 de la consommation qui dit que TOUT PRODUIT NEUF ACHETE EN FRANCE DOIT AVOIR UNE GARANTIE MINIMUM DE 2 ANS; ainsi beaucoup de marques avaient déjà anticipé en apposant sur leur produit d'une garantie de 2 ans. Le problème c'est que ce décret signé par la France n'est pas toujours appliqué par les constructeurs mais vous pouvez utiliser ce décret. Moi aussi je m'occupe de SAV

[recif38]

bonjour
malheureusement les échanges standard ne sont plus aussi fiable il sont sous traité par des centresssssssss très sauvant pas très compétant