Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[topher62200]

salut a tous, voila je tener a vous faire part d'une drole d'aventure qui m'est arriver aujourd'hui, alors voila, ma 307 etant chez peugeot depuis 3 semaine pour un changement de BSI, car soit disant le bsi a etait bloquer par peugeot et donc il ne recoivent pas ce BSI tant attendu, bref, je decide d'aller voir ce qu'il en etait des reparation sur mon vehicule, il s'avere que rien ne bouge, toujours pas reparer, je m'enerve donc avec la personne qui "s'occupe" de ma voiture afin qu'il fasse bouger les choses et qu'il me pretent une voiture, celui ci refuse pretextant que ma voiture est trop vieille pour qu'il puissent m'en preter une (aucun rapport selon moi), donc voyant que je ne me laisse pas faire, il me repond du tac au tac, vous savez monsieur, ici nous ne somme pas chez peugeot, nous somme dans un concessionnaire peugeot!! seul automobile peugeot peuvent vous preter un vehicule et vous faire un eventuel geste commercial !! non mais serieusement ils se foutent du monde !!
ps: si quelqu'un ayant la possibilité de verifier sur service box que le bsi est vraiment indisponible sa serait sympa.
voila, assez lamentable d'entendre un tel discours

[nico6930]

tu lui a pas dit et mon poi... dans ta gue... c'est offert .

J'avoue que la il s'abuse !

[denis25]

[topher62200]

merci denis, (je suis de nationnalité ecossaise desoler pour l'orthographe.
que puis-je ecrire dans le courrier au sav ? j'avoue que je ne sais pas vraiment m'y prendre pour ce genre de chose merci

[nico6930]

déjà tu parle de ton soucie sur ton véhicule, la ou tu es, pour savoir de qu'elle concession tu parle !

Puis tu parle de ton mécontentement envers du service.
Ecrire leurs je pense en 1ier par un courrier main, si il donne pas suite tu essaye de les appelés , tous en allant voir ton véhicule et dire alors on en es ou !

[topher62200]

en 3 semaines j'y suis aller plus de 6 fois,
c'est la concession de boulogne sur mer garage saint christophe

[nico6930]

tu marque tous sa !
Je suis pas un spécialiste mais bon la il y a de l'abus !

[topher62200]

j'avoue, donc concretement, je ne peut pas savoir si la piece est reelement indisponible ?? merci

[nico6930]

pas ma connaissance !
A pars le trouvé peut-être en casse et encore je suis pas sur que cela ce face pour le bsi.

[topher62200]

d'apres eux c'est infaisable d'en mettre un d'occasion, le gars m'a dit que la piece serait debloquer le 27 octobre, et qu'il l'aurait sous 48 a 72h ouvré donc bon..

[nico6930]

mouais sa reste de l'électronique et sa j'en doute qu'on puisse pas en mettre d'occasion, ils seront juste perdant si il t'en mette un !

je sais pas trop quoi te dire, du coup tu as pas de voiture de remplacement !

[topher62200]

non non pas de voiture de pret :s enfin bon tanpis y'a plus qu'a patienter merci quand meme

[Alucard]

AUCUNE piéce n'est indisponible pour la 307; pour savoir si vraiment des pieces sont indisponible, alors il y a dans les cases des pieces de rechange services box le tag "NFP" ce qui signifie en gros que la piece n'est plus fabriqué.

Les constructeurs doivent prévoir des pieces de rechange pour leur modèle pendant 10 ans la plus vieille 307 a tout juste 10 ans, la production a etais arrété en 2005 pour les T5 et 2009 pour T6. des piéces doivent donc etre prevue jusqu'en 2015 pour les T5 et 2019 pour T6 .... ton garagiste est un incompétent

[romswblack]

que de branquignol les gas

[topher62200]

ce que je penser oui.
il ma dit en faite qu'elle etait bloquer par peugeot voila ce qu'il m'a dit.

[SelfEsteem]

Faut encore savoir ce qu'il entend par "bloqué"...

[romswblack]

pour ma part c est du gros foutage de geul et je serai a ta place je retourne tout car la voiture il doit t en prété une pendant les reparation!!!!c est quoi ce monde je gens foutiste!remarque plus rien ne m etonne venant d eux !!j allucine

[denis25]

[Le Pec]

je veux pas dire mais les T5 sont en van et toutes les van on les memes bsi (pas les meme ref car suivant l'année et les options ca change) mais ils sont tous adaptables...

sachant que la 206+ est en van et qu'elle est encore fabriquée, les bsi sont encore en fabrication...

[topher62200]

merci denis, c'est ce que je compte faire et ce des aujourd'hui, je vais ecrire la lettre et la poster demain. leurs motif pour non pret de voiture est que mon vehicule ne rentre pas dans leurs critéres de pret (trop vieux)
je tenez a faire part a tout les membres forums de cette mesaventure qui est vraiment incorrecte de leurs part.
je vais egalement les informer du comportement du responsable des ventes (celui qui m'a recu hier puisque celui qui s'occupe de mon véhicule ne voulais pas me recevoir), celui n'a pas cesser d'etre aggressif, impoli, nous prenant de tres haut puisque j'y suis aller avec ma mere car je n'ai pas de voiture, il ne nous a pas dit bonjours, pas aurevoir, et en me disant meme si vous n'etes pas content de peugeot allez donc ailleurs, est-ce donc une attitude a avoir lorsque l'on est un responsable des ventes ?? je vais egalement envoyer un courrier au directeur de la concession, hors de question que je me laisse faire !!
en tout cas merci a tous

[Dj4Tdu67]

Une petite idée:

http://www.maitre-de-caumont.fr/wp/

ou

http://www.rtl.fr/emission/ca-peut-vous-arriver/bienvenue



Perso, cette concession je lui détruit sa réputation .... !!!

[topher62200]

j'ai bien envie de lui detruire sa reputation mais par qu'elle moyen ??

[topher62200]

par ce que je ne suis pas sur que "sa peut vous arriver" va s'interesser a un cas comme le mien

[denis25]

L'émission de Courbet permet de régler des litiges entre consommateurs et des professionnels, donc, ça pourrait l'intéresser. Mais il faut au préalable avoir fait les démarches qu'on t"a indiqué, et c'est quand tout coince qu'il peut intervenir ! J'en sais quelque chose, la société pour qui je travaille (un courtier en assurances) est souvent confronté à des problèmes insolubles, et nous avons souvent Courbet au téléphone.

Mais ne comptez pas sur ce genre d'émission pour lui faire une réputation, Courbet fait de la conciliation, pas du démolissage ...

Pour faire mal à un garage, il faut avoir la discussion houleuse devant les clients qui attendent, ça fait toujours son effet !

Après, le reste, ça peut être de la diffamation, attention ...

[topher62200]

oui c'est exactement ce que je veux eviter la diffamation, discussion houleuse devant les clients c'est delicats puisque ces gens sont assez malins pour nous prendre dans un bureau bien discret !

[ebire]

[Dj4Tdu67]

[topher62200]

le courrier au service clientele et a la direction de la concession ?? merci

[ebire]

Oui aux deux, en faisant bien apparaître dans chaque courrier qu'il est adressé aux deux.

Il faut rester tout ce qu'il y a de plus poli, avec les formules de politesse qui vont bien... mais précis et incisif dans les termes. On nous bassine assez à longueur de pub sur l'image de marque, la fiabilité, la qualité du service après-vente. Là il s'agit de faits, du concret.

Je suis sûr que quand il s'agit d'une panne à l'autre bout du monde avec intervention d'un truc genre europ-assistance ou MMA, le BSI il arrive beaucoup plus vite.

[NABIL84]