Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[smarechal]

Bonsoir à tous,

Dimanche soir dernier j'ai fait remorquer ma 307 suite à une surchauffe du moteur.

Le dépanneur a livré la 307 le lundi matin à un garage Peugeot afin de faire les réparation.

La réparation à été faite (calorstat), et là dessus pas de souci.

Je le reprends ce soir au garage et la personne me dit que l'avant a subi un choc ... très surpris je lui demande de s'expliquer et il me montre la voiture.
L'avant est enfoncé et le capot ne ferme plus alors que je l'ai laissé en bon état.
Peugeot me dit que ça ne vient pas d'eux et le dépanneur pareil!

J'ai contacté mon assistance juridique qui m'a conseillé d'envoyer un RAR demain matin au garage peugeot afin qu'ils prennent les réparation à leur charge.

Est-ce que l'un d'entre vous a déjà eu ce genre de problème et quels conseils me donnez vous?

Merci de votre aide

[pax2310]

Bah tu fait une déclaration de sinistre à ton assurance qui va envoyer un expert.

Charge à lui de voir si ça vient d'une dépanneuse ou pas.
Je dirais que si c'était le garagiste qui avait fait la boulette il aurait fermé sa g..... et t'aurait laissé repartir comme ça...
Je pencherai pour le dépanneur?

[BeuZe]

moi je pencherai plus pour le garagiste qui a avoué sont acte pour s'innocenté,
fait une declaration de sinistres pour qu'un expert vienne en effet,
mais avant cela essaye de faire sa a l'amiable avec ton garagiste, car je ne sais pas si tu payera une franchise et du malus ...

[smarechal]

Merci pour vos réponses!

Le dépanneur va me faire un papier comme quoi il a reçu la voiture en bon état et qu'il la livrée chez Peugeot aussi en bon état.

Ce que je pense, c'est qu'un employé a du s'emmêler les pinceaux avec la BVA et rentrer dans quelque chose.

J'envoie un RAR demain au garage afin de demander la prise en charge de la réparation.

Je vous tiens au courant

[matju38]

[smarechal]

[Wheelfan]

Salut,

J'ai vécu la même mésaventure...

Ma voiture était sous garantie chez Toyota. J'ai eu énormément de pb pour la faire appliquer directement chez Peugeot (Toyota VO payent les réparations à Peugeot normalement... NORMALEMENT). Bref, j'avais encore des pb avec ma 307 et pour éviter de tuer un chef d'atelier Peugeot, je la laisse là où je l'avais acheté (chez Toyota).

15 Jours se passent (c'est long pour Peugeot de trouver d'où viennent les pb ) et je viens récupérer ma voiture chez toyota après que les réparations aient été faites chez Peugeot... Vous suivez toujours ?

Et là je vois une belle bosse sur la portière conducteur... Toyota me dit "c'est pas oim, c'est les cons de chez Peugeot", Peugeot me dit "c'est pas oim, c'est les cons de chez Toyota". Je peux vous assurer que j'avais une envie monstre de défoncer mes interlocuteurs. J'avais pourtant fait le tour de l'auto chez Toyota avec le garagiste pour remplir le schéma des bosses et rayures sur l'ordre de réparation. Mais Peugeot ne l'a pas fait quand ils ont reçu la voiture... Donc, pas de responsable identifiable... Donc dans le Baba et sans vaseline )

Moral de l'histoire, ne laissez JAMAIS votre voiture sans papier indiquant l'état initial du véhicule SURTOUT si il y a des intermédiaires en plus.

A+

Pour info, 2 jours après cette histoire une femme au volant d'un espace avec boite auto s'est emmêlée les pinceaux et m'est rentré dans la même porte Donc portière changée sans frais pour moi. (il y a une justice quand même)

[Sherkan]

Pourtant dans ton cas Wheelfan, c'est Toyota qui était responsable de ta voiture. Si tu avais gardé le papier de l'état de la voiture avant de leur remettre, c'était à eux de prendre en charge ! peu importe à qui ils la confient, ils en sont responsables.

[Wheelfan]

Vi, c'est vrai....

Mais quand je m'entend dire "c'est pas moi, c'est l'autre", ça me fatigue. La politique de Peugeot est navrante dés lors qu'il doivent reconnaitre leur torts, la prise en charge des volants moteurs n'est qu'un exemple de leur volonté assidue pour garder leur clients. Cela dit en passant, je ne pense pas que beaucoup de propriétaires de 307 penseront à Peugeot le jour venu de remplacer leur véhicule. En tous cas, pas moi ! Non pas que le produit soit mauvais, mais que le réseau est exécrable et incompétent. C'est vrai, ils mettent un beau plastique sur le volant et le siège, ils lavent les voitures avant de les rendre, ils gagnent les 24 heures du Mans mais pour ce qui est du sens commercial et de la compétence technique (sur 307 essence) on est bien loin des standards du XXIème siècles.
Je ne dis pas non plus que c'est mieux ailleurs, mais j'ai le sentiment profond d'être mieux servi par mon petit garagiste de quartier.

Je me suis retrouvé involontairement froissé (surtout ma porte ) entre plusieurs intermédiaires qui n'avait pas bossés dans les règles de l'art (paperasse inexistante menant à "c'est pas oim' bla bla"). Mais bon, pour moi l'histoire a bien fini "grâce à mon accrochage sans responsabilité engagé - refus de priorité-).

Je souhaite à Smarechal bien du courage pour régler son affaire.

Pour info, cette histoire m'est arrivé chez Darl mat' boulogne. Café offert, mais pas la vaseline.

Weelfan, Lion en cage.

[smarechal]

Merci Wheelfan pour ton retour

J'ai envoyé un RAR ce matin et ils sont huit jours pour trouver une solution sinon c'est ma protection juridique qui prend le relais et après c est tribunal d'instance

Je vous tiens au courant ...

Sinon après la 307 c'est ma dernière Peugeot, j'ira chez Toyota ou chez les allemands

[romslam88]

elle esst beaucoup abimé ?

[smarechal]

[FLEURETM]

Tu peux nous faire une petite photo pour voir les degats .

[smarechal]

[smarechal]

La voici (le capot est bien fermé, c'est le choc qui a fait ça):

[Bourne]

Abusé quand meme

J'espère que tu auras gain de cause

[Wheelfan]

Abusé ? Non Peugeot !

[smarechal]

Elle est sympa comme ça

Je ne les lâcherai pas

[Bourne]

Et c'est le seul dégat "visible" ?

Ils ont fait ca comment d'après toi ? droit dans le mur ?

[FLEURETM]

A quand même

[smarechal]

Apparemment le choc viendrait du dessus, ça a enfoncé la tôle qui soutient le phare ... c'est très étrange

[smarechal]

Voici la photo de sous le capot:

[Wheelfan]

Très étrange en effet, ça ne ressemble pas à un choc de face... Le plus embêtant, c'est que la tôle atteinte, c'est le chassis...

[smarechal]

[Bourne]

Vraiement bizarre ce choc, comment ont ils fait ca pour un changement de Calorstat (alors qu'il faut juste ouvrir le capot pour faire ca, et que c'est pas sorcier à faire)

[smarechal]

[Wheelfan]

Tu n'as pas de traces de choc sous la voiture ? Peut être une erreur de manip' avec la dépanneuse ou le pont élévateur.

[smarechal]

[Wheelfan]

Comme un pont élévateur qui se baisse... 'faut une sacré charge pour plier cette partie là ! Les p'tits salaupiots savent ce qu'il s'est passé et ne te le disent pas ! C'est inadmissible de ne pas reconnaitre ses torts !

Bon courage en tous cas. Et si tu as besoin d'une batte de base-ball, je te prête la mienne

A+

[phothy]

parfois la mauvaise foi des garagistes est flagrante.