Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[Odile]

Bonsoir,

J'ai cassé le volant moteur en juin 2006 et l'ai fait réparé par le garagiste indépendant qui m'a remorqué grace à l'assistance incluse dans mon contrat d'asurance.
Ignorant à ce moment là que cette pièce bénéficiait d'une extension de garantie constructeur car défectueuse d'origine, J'ai réglé la facture (1500€) et j'ai demandé à Peugeot de bien vouloir me rembourser puisque lors de la panne, la pièce était encore couverte par l'extension de garantie.
Peugeot refuse au seul prétexte que la réparation et le suivi du véhicule (pourtant régulier chez mon garagiste)n'ont pas été réalisés dans le réseau Peugeot.
Je viens de passer en conciliation (sans succès) et l'avocat demande que j'apporte la preuve par un document officiel qu'il existe bien une extension de garantie sur cette pièce.
Je suis convoqué devant le juge de proximité dans un mois environ (je n'ai pas encore la date exacte) et j'aimerais savoir si ce document est accessible car il semble qu'il ferait bien avancer mon affaire.

Si vous pouvez faire quelque chose pour moi ou avez une autre idée sur la question, je vous remercie d'avance.

Cordialement.

[307 UN DE PLUS]

Bonjour,
Voici 2 liens qui je l'espère pourront vous aider

http://www.problemauto.com/?653/Defaut-de-volant-moteur
http://www.problemauto.com/?554/Peugeot-rencontre-des-problemes-sur-les-volants-moteur-de-307

[307 UN DE PLUS]

un article paru dans le magazine auto-moto
http://img355.imageshack.us/my.php?image=hdi110zu6.jpg

[neo_moo]

je dirais même plus.... très petit de la part d'une grande marque automobile

[moeurq]

Bonjour,
cela concerne t'il les moteurs 1.6 hdi 110

[neo_moo]

désolé mais oui... j'ai déjà vu un cas au moins sur le forum mais relis les pages précédentes tu verras...

[307 UN DE PLUS]

Apriori non, uniquement le 2L HDI 110, le problème est que le 1.6 HDI 110 est également touché par ce défaut et il touche plusieurs véhicules 206, 307 et C4 mais pour ce moteur aucunes info de prise en garantie sauf si le véhicule est dans ses 2 années de garantie constructeur après aucunes idées

[moeurq]

OK merci pour vos réponses rapides

[Odile]

Merci à "307 un de plus" pour les documents.

J'avais déjà récupé ceux de problèmauto, mais je n'avais pas celui d'Auto-Moto. J'espère que ça apportera de l'eau à mon moulin, mais ce n'est pas gagné car la mauvaise foi de Peugeot dépasse tout ce que l'on peut imaginer de la part d'un grand groupe.
Le pire c'est que sous prétexte de ne pas me rembourser 1500€, il vont certainement débourser largement autant en honoraires d'avocat!
J'avoue que ça me laisse perplexe et me pose question quant à la gestion d'entreprise "à la française".
Pour ce qui est du service client, je n'en parle même pas!

Le résultat est, qu'ayant changé de véhicule récemment, j'ai évidemment acheté un modèle étranger alors que jusqu'à présent je m'efforçais de privilégier notre industrie.
Mon activité professionnelle me donne l'occasion de constater tous les jours les dégâts de la mondialisation et je commence à penser que, finalement, les industriels français concernés ne sont pas à la hauteur de de l'enjeu et ne réalisent pas à quel point leurs concurents étrangers ont vocation à fournir des produits et des services de meilleure qualité.

[Dan307]

[Odile]

Désolée de vous contredire, mais je ne demande pas à la Sté Peugeot d'être responsable des tous les garagistes de la planète, mais simplement des pièces deffectueuses qu'elle installe sur ses véhicules.
En l'occurence, je ne vois pas ce que le fait d'avoir fait changer la pièce dans leur reseau aurait modifié au fait que cette pièce présente un défaut récurrent et reconu.
Il va sans dire que si les circonstances de la panne m'avaient laissé le loisir de me renseigner, je l'aurais fait.
Mais quand vous tombez en panne à 22h00 de l'autre côté de la frontière française, à 800 km de votre domicile et à 48h00 de la fin vos vacances, vous faites plutôt en sorte de récupérer votre véhicule rapidement.
Je pense que ce qui aurait été plus logique c'est que Peugeot effectue un rappel des véhicules concernés ou tout du moins une information préventive permettant le cas échéant de procéder aux réparations dans les conditions requises pour une prise en charge.
Mais là encore....service client ne rime pas avec Peugeot.
Bref, je pense que mon seul tort est d'avoir eu la malchance que le garagiste de service cette nuit là pour me remorquer n'ait pas été un "Peugeot" mais un indépendant qui, au demeurant, a parfaitement et rapidement effectué la réparation.

[marie]

Bonjour Odile,
Je suis aussi écoeurée que toi du comportement de PEUGEOT mais si nous en sommes là, c'est bien parce que personne n' a poursuivi PEUGEOT en justice pour la qualification de vice caché.
Et ce sera toujours ainsi tant qu'une condamnation ne sera pas prononcée à son encontre : PEUGEOT continuera de décider qui sera pris en charge ou pas...
De plus, au delà de 5 ans plus question d'aucune prise en charge...
Bon courage
Marie

[Dan307]

[Odile]

Bonsoir.

Merci à Marie pour ses encouragements.
C'est vrai que la notion de vice caché doit pouvoir être invoquée, mais il semble que derrière il faille demander l'annulation de la vente et je pense que le garage Opel qui m'a vendu le véhicule d'occasion n'y est pour rien. Alors, je préfèrerais que Peugeot initialement concerné par la pièce défectueuse soit reconnu responsable.

Pour Dan 307, tu ne travaillerais pas chez Peugeot des fois:?:
Enfin, c'est toujours intéressant de débattre et ça m'oblige à creuser le problème. En fait, j'ai conservé le volant moteur incriminé, car le garagiste qui me l'a remplacé n'avait jamais vu un truc pareil et me l'a donné au cas où.
Je pense qu'effectivement une expertise indépendante sera la bienvenue. Peugeot sait que j'ai la pièce et ne s'est jamais proposé pour la faire examiner par un de ses techniciens....

Bonne soirée à tous et à bientôt.

[Dan307]