Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[k1roux]

Bonjours a tous!

Je suis nouveau sur le forum mais ça fait déjà quelques mois que je vous lis Je n'ai pas encore fait de presentation mais ça va venir je n'ai pas pris de photos encore^^

Bref, ce pourquoi je me décide à sortir de l'ombre ( hu hu ) :

Mon condenseur de clim etant hs j'en ai recommander un sur oscaro dans la nuit de samedi a dimanche.
Dans le suivi de commande, ils m'ont immédiatement notifié "commande en traitement" (et meme deux fois^^)
Et depuis lundi matin ma commande est notifié comme " - "
Comme la transaction à deja été debité et ne voyant pas d'evolutions depuis, je commence a prendre un peu peur, grand parano que je suis..
Pourtant j'ai confiance en oscaro du fait qu'ils sont connus, mais c'est ma premieres commande chez eu et je suis surpris d'avoir si peu d'info.

Vos retours d'experiences?

En vous remerciant !!

[bobyrush]

Attends demain normalement c est 48h sinon tu peux les contacter

[alexandre411]

ta pas de soucis a te faire oscaro et trés sérieux tu peut même les joindre par téléphone il re renseigneront sans probleme

[k1roux]

Ok merci!! Mais la du coup ce fait deja 3 jours et on attaque le 4eme..
le petit trait dans le statut de commande ça signifie quelque chose de parrticulier?

[k1roux]

Bon je n'ai pas eu le temps de les appeler aujourd'hui... Sûrement demain si je n'ai pas de nouvelles d'içi là... Et ça m'as l'air bien partis pour!!!

[FLEURETM]

Ils ont peux être pas en stock est doivent le commander chez un fournisseur qui est peux être en congés aussi .

Au pire tu tel comme sa t'est sur .

[k1roux]

je leurs ai envoyer un mail vendredi matin, a 5h du mat', il m'on repondu a 5h30 :O
Ils m'ont dit en gros que ma commande avait pris du retard (ah bon ?? ) et qu'ils s'activaient pour me la préparée au plus vite.. elle est marqué comme expedié sur le site, mais je n'ai pas eu de mail de confirmation, ni de numero de colis... J'ai un peu l'impression qu'ils me prennent pour un jambon !!!!!

[Planet-P-Project]

Salut, c'est quoi comme motorisation? Un collègue de boulot sur son 2.0 HDI a reçu un retour de la part d'Oscaro, hier, que son condenseur était indispo...

Je viens de voir la motorisation sur ta signature. A mon avis, ils vont te rembourser....

[k1roux]

ah bin je ne sais pas, il ne m'ont rien dit de tout ça... Il a prix quel ref ton collègue? Moi je n'ai pas pris le valeo j'ai pris celui-çi:
"NRF B.V./Condenseur de climatisation - 35445 "
http://www.oscaro.com/condenseur-de-climatisation-nrf-b-v-35445-561674-448-p

Vu leurs problèmes de stocks régulier il serait bon qu'ils indiquent sur leurs site la disponibilité des pièces !!


Et sinon pour info voiçi les mails envoyer, puis reçu:

"N'ayant aucune info depuis presque une semaine sur l'état de cette commande, débitée depuis plusieurs jours, et, ayant effectuer une autre commande 2 jours plus tard qui elle viens d'être expédiée, je sollicite votre professionnalisme afin d'avoir de vraies infos et pas un simple "-". En vous remerciant d'avance."

La réponse d'oscaro:


"Cher client,

La préparation de votre commande n°17 018 372 passée le 21/07/2013 a pris du retard.

Aussi, votre commande est maintenant prise en charge par notre équipe qualité afin de la préparer en urgence.

Un courriel vous sera envoyé dès la remise du colis à Colissimo afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Pour toute information complémentaire, nos conseillers sont à votre écoute .Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 au 01 76 49 49 49 (numéro non-surtaxé) ou par mail, depuis votre page contact en cliquant sur le lien suivant : http://www.oscaro.com/nous-contacter.


Cordialement,
Votre Service Client Oscaro.com

[k1roux]

Je sais qu'il me faudra des joints que je trouverai chez peug' ac ma carte grise... no problemo. Par contre où trouver de l'huile de compresseur?

[Planet-P-Project]

Au même moment ou tu fait ta recharge.

[k1roux]

bin au moment de faire ma recharge le nouveau condenseur sera déjà remonter il m'en faut avant pour les joints!

Il en faut après remontage aussi ?

[k1roux]

WTF!?

Ils sont un peu tordu chez oscaro non ?????



Et toujours pas de facture... et selon la poste les 7 numeros de colis n'existent pas... J'suis vénère là.....

[Planet-P-Project]

Tu as 1 seule commande? Après les N° de suivi, selon l'heure de dépose à la Poste peut-être décalé.

[k1roux]

bin oui c'est pour une seule commande!! 7 pieces, 7 colis.......

[Planet-P-Project]

7 condenseurs...

[k1roux]

Mdr!! Non j'ai pris un condenseur (nrf, pas Valeo, on verra s'ke ça vaut...) et de quoi faire ma vidange et tout mes filtres
du coup j'suis deg car je vais tout recevoir au compte gouttes.....pffff

[zenman94]

Idem, j'ai à chaque fois le même status de commande à "-". Et à chaque fois ça m’ennerve et je leur signale ... Ils ne me répondent jamais... Mais généralement dès que je leur envoie un mail (sans spécialement gueuler comme un veau) je reçois l'avais d'expédition dans la foulée...

Il faut vraiment qu'ils revoient leur système de status de commande....

[Planet-P-Project]

J'ai demandé à mon collègue qui possède un 2.0L hdi. Sa commande a été remboursée car pièce indispo. Il avait commandé le condenseur aux alentours de 100€. Le Valéo était à 250€. Il ne se rappelle plus de la réf. (On était au bureau...).

[k1roux]

Arf oki... Moi toujours pas de nouvelles et ça commence à me gonfler grave....

[nabil2106]

Bonsoir, tu as deux choix ; tu appelles et tu demandes d'annuler si la commande n'est pas expédiée ou bien tu attends de la recevoir ( faut être patient ) et tu peux leurs demander un geste commercial ( généralement c'est les frais de port ) suite au non respect du délais de livraison

[Wylf]

pq il le ferait ces colis sont entrain d'arriver suffit de regarder ces numero de colis sur le site de la poste

[k1roux]

[k1roux]

Et j'ai enfin une facture!! J'commence à respirer ^^

[nabil2106]

Tant mieux si le port etait offert!!

Pour les 7 colis, quand ils n'ont pas des pieces en stock ils font ça, ils preparent au fil du temps dès la reception.

[k1roux]

ça y est j'ai tout reçu!! il y avais que 3 colis MDR

[Planet-P-Project]

Ah, tant mieux. Tu as la réf du condenseur que j'en parle à mon collègue?

[k1roux]

NRF B.V./Condenseur de climatisation - 35445

Par contre j'en ai chier pour virer l'ancien!! les 2 raccords de gaz etaient grippé... j'ai mis 3h pour le rempacer!

[Planet-P-Project]

Merci, je vais voir avec mon collègue si c'est la même réf. Il pourrait peut-être renouveler sa commande.

[k1roux]

yep tien au jus j'suis curieux

Parcontre celui qui etait monter sur l'auto avait les racord a 90° sur le condensateur, sur le nouveau il sont droit.. mais j'ai quand meme reussi a tout rebrancher, y'a fallu sacrifier quelques bout de plastique mais ça passe mdr

Plus qu'a aller faire la recharge mais j'atend la paye