Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[Satch78]

Bonjour à tous,

je n'ai pas pour habitude de venir râler sur ce forum mais là...

Le décors: Madame a ramassée un caillou sur la route provoquant une superbe étoile sur le pare brise de notre 307 SW. L'étoile s'est très rapidement transformée en fissure sur tout le côté droit en hauteur et le bas du pare brise dans toute sa longueur...

Je déclare le sinistre il y à 15 jours à mon assureur et je décide de me rendre chez Peugeot Bernier à Herblay chez qui j'ai déjà fait remplacer une coquille de rétro cassée accidentellement par mon voisin il y a quelques temps.

Madame travaillant et le lundi étant mon jour de repos, je profite de mon petit bout de 3 mois mais avec un Bébé on est un peu limité niveau timing donc la moindre sortie relève de l'expedition savament minutée...

J'appelle donc ce garage pour leur faire remplacer mon pare brise, eu égard à la 1ère bonne impression que j'en avais (j'emploi le passé dans ma phrase).
Moi: bonjour j'ai le pare brise de ma 307 SW pack Sport qui est HS, comment ça se passe pour le faire remplacer?"
Le garage: "Mais ça se passe bien monsieur (rires), faxez moi votre carte grise que je commande la pièce"
Moi: "Ok et je peux venir lundi prochain car c'est mon seul jour de dispo?"
Le garage: "Oui mais il faut nous la laisser la journée".
Moi: "Ok, je vais m'arranger et je vous faxe ça demain."

Et le lendemain j'ai faxé ma carte grise. Pas de bol, le lundi en question du RDV, j'avais un empêchement donc je rappelle pour me decommander, par correction, et reprendre RDV pour ce lundi. On me dit "Ok, de toute façon on a pas reçu le pare brise". Dans ma tête je me dis "heureusement que je leur dit de m'appeller si il y avait un problème car j'y allais pour rien..."

Ce matin, je déboule à 9h30 avec mon frère qui devait me ramener à la maison ainsi que mon fils de 3 mois, entre 2 biberons, vu que je laissais ma 307 chez Peugeot.
Moi: Bonjour, je viens faire poser le pare brise que j'ai commandé"
Eux: Oui, c'est à quel nom? Ha, je ne trouve rien... J'appelle ma collègue de la carosserie"
Je poiraute 20 minutes...
Elle: "Bonjour, c'est pour?"
Moi: "Bonjour, j'ai commandé un pare brise pour ma 307 SW Pack Sport et je viens le faire installer"
Elle: "On à rien et on ne commande pas de pare brise par téléphone"
Moi: " Attendez, j'ai appellé 2 fois on m'a dit qu'il arrivait et j'ai même faxé ma carte grise et mes coordonnées. Vous n'allez pas me dire que je suis venu pour rien???!!!! Vous pouvez re-vérifier s'il vous plait?"
Elle: "Ecoutez monsieur, je ne sais pas qui vous avez eu mais en ce moment on est en sous effectif et on ne commande pas par téléphone donc..."
Moi: "Donc moi je me déplace comme un con avec un bébé de 3 mois pour m'entendre dire que l'on m'a raconté des conneries???!!!"
Elle: "Désolée monsieur mais je peux vous commander le pare brise qui arrivera mercredi".
Moi: "Mouais, et vous pouvez me le poser avant la fin de semaine?"
Elle: "Non on est complet, en sous effectif donc c'est mercredi ou rien"
Moi: "Non mais vous vous foutez de ma gueule ou quoi? On me raconte des conneries depuis 15 jours, je me pointe et on me dit c'est ça ou rien? Même pas d'excuse ni de solutions? A titre commercial, vous pourriez faire preuve de plus de souplesse, non?"
Elle: Encore une fois, on ne peut pas faire autrement donc mercredi ou rien"
Moi: Très bien, puisque c'est comme ça regardez bien ma voiture sur le parking et mémorisez moi bien à l'intérieur car c'est la dernière fois que vous me verrez avec chez vous et la prochaine fois que je remettrais une telle somme dans une voiture elle ne sortira pas de chez Peugeot, quant à la révision des 20.000kms vous irez vous faire têter!!! Merci encore pour le déplacement inutile!!!"

Moralité, les garages iront encore pleurer que les gens fassent eux même leur entretien ou vont chez Norauto, Carglass et compagnie. Pire, achètent leur voiture via un mandataire sur le net. Tant que ces co*BIIIP* n'auront pas intègré qu'ils sont en train de scier la branche sur laquelle ils sont assis on est pas prêts d'avancer. En tout cas si je rachète un jour une Peugeot elle ne sortira pas de chez Bernier à Herblay. Les voitures françaises et leur service commercial à la mord moi le noeud je pensais avoir donné avec Renault, mais non Peugeot est très fort également.

Quoiqu'il en soit, j'ai encore 1 an de garantie constructeur et je vais me faire une joie de leur amener au moindre pêt de travers et les faire bosser à l'oeil.

[JEFF44]

Dis donc ça chauffe sec mon pèpère !
J'comprends ta mauvaise humeur !
Pour finir, tu fais quoi de ton pare-brise ?

[Neimad]

Salut,

je connais bien ce garage, si c'est le meme auquel je pense (SVA à la patte d'oie d'herblay), ce sont de vrais *BIIIP*,

si tu veux un conseil va au garage paris dieppe à montigny les cormeilles, c'est un petit garage peugeot qui est bien , il se trouve en face de l'elephant bleu pres du leroy merlin / boulanger / carrefour

@+

[Satch78]

[tunisiano]

j'ai changé mon pare brise par carglass (j'ai pris rdv une semaine a l'avance), le mec (un jeune super sympa) vient chez toi (le matin de préférence), il te remplace le pare brise en 1h-2h de temps mai faut pas que tu utilise ta voiture durant la journée et surtout ne pas lavait pendant une semaine la voiture au niveau du pare brise pour que la colle séche bien.

(le meck de carglass ma changé mes essuies glasss de marque valeo gratis)

je suis assuré tous risque est j'ai rien payé, nikel koi

[Satch78]

[Satch78]

[remy325]

bonjour moi aussi je connait a herblay ce sont des *BIIIP* moi il m on garder ma 307 3 semaine oui 3 pour un capot a chaque fois la couleurs etait ou trop claire ou des coulure ou mm manque de peinture mes je connait un peugeot a argenteuille modern auto il sont genial toujours la quand on ne a besoin boulvard gallienie type top safait 8 ansque mon pere yva et jamais de souci

[fatal95310]

+1000.peugeot herblay=*BIIIP*.....a chaques fois j ai mis titine la bas il y a eu des histoires,meme l acceuil est a chier ont est recus comme des merde.maintenant c est direction peugeot osny est la aucun probleme.

[spx]

Pour mon pare-brise et celui du traffic de mon frangein on est allé chez Carglass. On est tombé sur des jeunes super sympas, boulot fait vite et bien. Rien à redire chez eux

[syl20xsi]

[denis25]

+1 sur l'orthographe !

Je sais, je suis un vieux c**, mais c'est plus facile à lire quand l'orthographe et la ponctuation sont respectés ...

Quand à ce qui ce dit dans ce topic, attention à la diffamation ! J'en ai beaucoup à dire sur certains concessionnaires, j'en ai beaucoup écrit aussi sur d'autres supports, mais attention aux termes utilisés, le forum pourrait y perdre beaucoup sur ce coup ...

Par contre, on est pas contre citer de bons garages, parce que c'est plus dur à trouver !

[Satch78]

Et dire qu'en plus, SVA est garage confiance Auto Plus. J'ai bien envie de leur envoyer un petit mail...

Carglass va se charger de mon pare brise. Pour les coulures sur la peinture de Remy, c'est malheureusement de plus en plus souvent le cas. Si un jour ça m'arrive, le garage recommencera jusqu'à ce que ça me convienne. Quand il en aura marre de bouffer du consommable, il bossera conrrectement.

Concernant SVA je suis d'autant plus déçu car ils m'avaient fait une très bonne impression à chaque fois que j'ai eu besoin (Coquille de rétro, petits enjoliveur d'écrous de jante, stylos à retouche avec coup de fil systèmatique pour me dire que c'était arrivé). J'ai eu le même genre de scénario chez Renault avec la Mégane, très bonne impression les premiers temps et gros barrage en couille commercial immédiat...

Si j'ai le temps, je vais leur retéléphoner pour commander mon pare brise et si on me dit "oui pas de problème" je vais bien demander le nom de mon interlocuteur pour bien le pourrir verbalement puis le garage en question par courrier au service clientèle de Peugeot .

Je trouve inadmissible d'être traité par dessus la jambe. Ce n'est pas pour me la pèter mais j'ai quand même une version assez haut de gamme et rien que pour cela je mérite une certaine considèration (considèration que tout client peut revendiquer quelque soit la somme investie dans le vehicule au titre du remerciement de sa confiance accordée à la marque).

Pathétique...

[Satch78]

[syl20xsi]

[JEFF44]

Inspirez...................

Expirez...............

Cool, mon gars Satch !
Recentre-toi sur des choses primordiales, relativise quoi !
(Même si je comprends ta rogne!)

[Satch78]

Je vais bien tout va bien, je suis gai tout me plait, je ne vois pas pourquoi, pourquoi ça n'irait pas

[denis25]

[Satch78]

+1 mais le PDG en question a certainement autre chose à faire .

Je racontais mes aventures d'hier à un collègue tout à l'heure qui a eu des problèmes avec sa 206 achetée neuve recement et notament au niveau commercial avec gueulante appuyée pour prise en charge.

Devinez d'où elle vient...



Bernier Herblay

[denis25]

[Satch78]

Sur "mon" topic dans la présentation des membres du forum, j'expliquais que j'étais content de Bernier SVA car pour l'histoire, mon voisin à malencontreusement mis un coup de portière en sortant son enfant de la voiture et m'a fèlé une des coquilles enjolivant le rétro. Il a téléphoné dans un garage Peugeot en demandant le tarif: 85€. J'ai appellé le Peugeot de St Brice: 45€ . De là, mon père ayant eu des soucis avec son véhicule chez eux, j'ai tenté Herblay, 25€!!!!! . Il m'ont commandé la pièce, téléphoné pour me dire qu'ils l'avait reçue, puis m'ont rappellé pour me dire qu'elle était prête. Je suis passé, il me l'ont posé dans la minute et hop terminé . Je décide d'acheter un stylo à retouche au cas où... Commande le matin, appel pour me dire que c'était là l'après midi même .

Là, grosse grosse deception concernant le pare brise...

De toute façon, vu le rythme et les cadences infernales, quelque soit le secteur d'activité, où il faut toujours en faire plus pour en ramener plus (je n'ai pas dit gagner plus forçément ) et bien on arrive à faire de la merde... Tout le monde est mécontent, tout le monde veux tout tout de suite, tout le monde se fout joyeusement des process et au final...

Mon collègue s'est pris la tête pour se faire prendre sa 206 en réparation car il arrivait après 18h00. Forcément, en finissant à 18h20, il peut difficilement faire autrement. En revanche, il leur a bien rafraichit la mémoire en leur rappellant que quand il a lâché ses 14.000€ pour la 206 ils ont bien sût lui prendre à 19h15

[Neimad]

SVA, pour ma part j'ai eu des soucis avec eux pour mon ancienne 306,

je l'ai apporté pour une révision, il m'ont dit elle sera prete à 17h, je viens à 17h, il l'avait meme pas commencé....

toujours avec ma 306, je viens pour faire sortir mon autoradio pour le changer, il fallait que je leur laisse la journée (cout 30€) parce qu'il n'avait pas le temps (ca prend 30s a retirer), alors que certains mecanos tournait en rond dans l'atelier...

du coup je suis allé chez Peugeot Paris Dieppe à Montigny, et la "miracleé il me l'ont fait en 30s sans rien payé...

donc voila pourquoi je confirme que SVA c'est des g*BIIIP*... !!!

Pour ce qui est des pieces détachées, y a un mec bien sinon les autres faut surtout pas qu'ils bossent, ca les fatiguerait, qd ils te voient arriver ils se barrent !!! ???

[Satch78]

Il y a effectivement foutage de gueule

Chez SVA, j'ai eu a faire deux fois à un jeune là bas, aux accessoires ainsi qu'au responsable, nickel mais le jeune est plus sympa et discute facilement.

Malheureusement, Peugeot n'est pas le seul concerné...

Une fois je vais chez Petillon à Villiers le Bel pour acheter un silent bloc pour la Hyundai de ma copine de l'époque et j'attends comme une buse au comptoir, personne. Un monsieur qui attendait depuis longtemps demande à une comptable-secretaire si il y a quelqu'un pour les pieces detachées. Là, il se fait envoyer bouler !

Moi qui sortait du bureau, en costard je vais la voir et demande sèchement "Dites moi, il n'y a personne pour me renseigner sur la RX-8, il y a un bout de temps que je poiraute?". La nana mielleuse me dit "pas de problème je vous appelle de suite un commercial". Dans la minute, le vendeur arrive et me demande "c'est vous pour le RX-8?" et je lui répond naïvement "non mais comme vous êtes là vous allez me donner mon silent bloc" . Le gars, se trouvant tout con s'est executé et quand je suis parti il se ruait sur toute les personnes dans la concession en leur demandant "c'est pour vous le RX-8?" et tout le monde le regardait avec de grands yeux ronds

[spx]

trop fort le coup du RX-8

[Satch78]

Et encore, fallait voir le gars au taquet dans la concession et la tête des gens qu'il abordait

[Neimad]

des que tu veux leur commander une voiture chere ils sont reactif en revanche pour une piece pas chere tu peux courrir

[Satch78]

C'est pour cela qu'a la moindre incartade chez Peugeot, le prochain chèque il ira chez Seat
C'est dommage car en France on fait de bonnes voitures, pendant longtemps j'ai critiqué les voitures françaises jusqu'à avoir ma Megane qui a super bien tenu le coup avec ce que je lui ai mis. La 307, je la bichonne. Mais le service est nul a ch...

[JoYbT]

MDR Satch, trop fort le coup de la RX-8 !

[Davjo30]

je suis plier en deux en lisant le coup du RX8
Ta bien eus raison de faire ca

[Satch78]

La nana en question serait sortie de son bureau, j'étais mal