Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[gcouzinie]

Bonjour à tous,

Ce matin, j'ai porté ma 307 HDI 136 de Juillet 2004 en révision des 60 000 kms. Je leur ai signalé les problèmes suivants :

Fuite d'huile de direction
Feux stops gauche+droite qui ne fonctionent pas (ampoules neuves)
Radar de recul qui ne fonctionne pas (bip long)
Voyant de défaut moteur qui s'allume 1 temps sur 2 sans perte de puissance

Le gentil garagiste me rappelle et me dit qu'il faut changer la pompe de direction pour la modique somme (au total avec la révision + chgt des plaquettes avant) de 1250 €...

Il semble qu'un sertissage ait laché au niveau de la pompe.

Avez vous déjà eu ce problème ? Est ce que vous pensez que je peux espérer un remboursement même partiel de la part du SAV Peugeot ? Quelle est la procédure à suivre dans ce cas ?

Merci beaucoup de vos réponses !

[STi Prodrive]

Ta voiture est largement assez "neuve" pour faire une demande de prise en charge..
Si ton concessionnaire ne veut rien savoir prends contact avec le service clientèle (adresse contact sur peugeot.fr) et surtout soit poli et catégorique si tu n'es pas responsable ne te laisse pas faire.
1250€ pour les 60 000kms tu t'en souviendras......
Il faut aussi savoir si c'est un probleme connu ou si tu es le "seul"...

[gcouzinie]

Salut !

Merci de ta réponse.

Eh oui, malgré mes recherches sur le forum, je n'ai pas trouvé de problème similaire.

J'ai posé la question au concessionnaire pour savoir dans quelle mesure je pouvais espérer une prise en charge. Il m'a simplement proposé d'envoyer moi même la facture au SAV Peugeot.

Par contre le SAV Peugeot me dit que c'est au garage de faire les formalités pour une demande de prise en charge hors garantie. Le garagiste était assez étonné et ca l'a fait rigoler...

Enfin je ne sais pas trop quoi faire à part annuler mes vacances cette année...

Si d'autres ont des idées...

Merci encore !

[mika_307]

oulala moi aussi je perd du liquide de direction assisté,je vais faire la vidange la semaine prochaine et j'en profiterai pour leur faire regarder.Elle à pas loin de 100000 km,je me demande bien ce qui à pu causer cette fuite.

[gcouzinie]

Hello,

Apparemment de mon côté, un sertissage aurait lâché, obligeant à changer toute la pompe de direction. Au début, j'ai espéré qu'il ne s'agisse que du bocal ou de son joint... Peut-être (et je l'espère) que ce n'est que cela chez toi...

Est ce que quelqu'un connaît les arguments à donner au SAV Peugeot pour qu'il lâche un max de remboursement ?

Merci !

[Chris HDI136]

Mais certainement, tu leur dit gentiment que ce type d'organe doit pouvoir faire 200000km sans rencontrer de problèmes et que s'ils ne font pas un geste commercial à hauteur de 75-80% sur la pièce et la MO tu vas écrire à "UFC - Que choisir?" et que ça les fera peut-être bien rigoler de pouvoir en faire part à leurs lecteurs et de te filer un coup de main au niveau juridique, parce que c'est de vrais pitbulls qui ne lâchent rien.

[gcouzinie]

Hello,

je viens d'avoir le garage au téléphone et Peugeot prend 20% de la pièce (20% de 600€)... Je ne pense pas m'arrêter là !

Je pense que je vais faire comme tu l'as indiqué et les menacer de prendre contact avec UFC que choisir, en espérant qu'ils concèdent à prendre plus de la moitié de la pièce en charge.

Je vous tiendrais au courant.

Merci de vos réponses !

[Chris HDI136]

Tu peux aussi leur dire que le service clientele de Peugeot est bien à la hauteur de leur SAV c'est à dire archi nul et que meme Renault qui fait des bagnoles de merde a au moins l'avantage de faire des propositions décentes à ses clients en cas de problemes

[STi Prodrive]

20% je trouve que c'est vraiment prendre les gens pour des cons...
Ne laches rien... et n'hesite pas a monter un dossier aupres de UFC.
Moi s'il faut signer une petition comme quoi leur "put§-%n de bordel de voiture" n'est pas si fiable et que les clients sont mécontent du SAV ; je signerais.
Je viens de sortir 350€ pour les frais d'embrayage suite a un volant moteur defectueux en train de se disloquer...
Chose ennuyeuse surtout que des frais importants arrivent bientot

[gcouzinie]

Hello,

Voici ce que j'ai envoyé à Peugeot en fin de semaine dernière :