Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[Bioflex Bresilien]

Salut!
Grosse déception avec la branche brésilienne de PSA!

(Et peut-être des informations des amis du Forum nous peuvent aider)

Ma femme possède une Picasso, qui n'a roulé que 9800km avant de présenter un défaut de surchauffage du moteur.

On l'a remorquée au garage Citroen, et ils ont diagnostiqué le besoin de remplacer un composant lié au système de chauffage de l'air de l'habitacle.

Et pour ça, la demeure sera de TROIS SEMAINES , car ils disent que la maudite pièce n'est pas disponible au Brésil et donc il faudra l'apporter de la France!!!

C'est ridicule, mais c'est vrai: l'usine locale de PSA fabrique des Picassos au Brésil (donc ils doivent avoir ces pièces en stock), et de quelque façon on sait bien qu'un service de courier ne prend que trois ou quatre jours pour faire venir un colis de France!

Et le pis: pendant ces trois semaines, CITROEN NE NOUS PRÊTERA PAS DE VOITURE!!

On ira aux Tribunaux, bien sûr (Madame est avocat), demander indemnité pour les dépenses de location d'une voiture.

Et qu'est-ce que ça vous concerne?

J'ai lu dans quelques messages du Forum que les garages Peugeot en France prêtent des voitures aux clients pendant la réparation de ses véhicules, et je voudrais savoir si c'est vraiment une règle de conduite des fabricants en France.

Je crois que vos témoignages (je peux imprimer les réponses et les ajouter au procès), même n'ayant pas de valeur légal, pourront nous aider à sensibiliser le juge, à travers de la comparaison entre le comportement de PSA dans son pays d'origine et son indifferénce devant ses pauvres clients brésiliens.

Pouvez-vous nous aider?

[Locapansa]

Salut,
En fait, le prêt d'un véhicule de remplacement est très variable d'un garage à l'autre et est, quoi qu'il en soit soumis à la durée d'immobilisation du véhicule...
En tout état de cause, voir les garanties contractuelles.